विषय: ऑर्डर #12345 की वापसी का अनुरोध
प्रिय [ग्राहक सहायता टीम],
मुझे उम्मीद है कि यह संदेश आपको अच्छा लगेगा। मैं [दिनांक] को दिए गए ऑर्डर के लिए वापसी का अनुरोध करने के लिए लिख रहा हूँ, जिसका ऑर्डर नंबर #12345 है।
दुर्भाग्य से, मुझे जो सामान मिला है, उससे मैं पूरी तरह संतुष्ट नहीं हूँ। मेरे द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद में कुछ विसंगति है, क्योंकि यह आपकी वेबसाइट पर दिए गए विवरण से मेल नहीं खाता। समस्या इस प्रकार है:
- उत्पाद का नाम: [उत्पाद का नाम]
- ऑर्डर संख्या: #12345
- खरीद की तिथि: [खरीद तिथि]
- समस्या: मुझे जो उत्पाद मिला है वह वह नहीं है जिसे मैंने ऑर्डर किया था। यह एक अलग मॉडल/आकार/रंग का प्रतीत होता है।
मैंने आपके संदर्भ के लिए प्राप्त वस्तु की एक तस्वीर संलग्न की है। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह स्पष्ट रूप से उस उत्पाद से मेल नहीं खाता है जिसे मैंने अपना ऑर्डर देते समय चुना था।
मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप जल्द से जल्द वापसी प्रक्रिया में सहायता करें और सही उत्पाद के लिए रिफंड या एक्सचेंज की व्यवस्था करें। कृपया मुझे बताएं कि वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए मुझे आगे क्या कदम उठाने चाहिए।
यदि आपको इस रिटर्न को सुविधाजनक बनाने के लिए मेरी ओर से किसी और जानकारी या दस्तावेज़ की आवश्यकता है, तो कृपया मुझे बताने में संकोच न करें। मैं इस मामले पर आपके त्वरित ध्यान की सराहना करता हूँ और शीघ्र समाधान की आशा करता हूँ।
आपकी सहायता के लिए धन्यवाद।
ईमानदारी से,
[आपका नाम] [आपकी संपर्क जानकारी]
